智慧银行机罩

银行智能柜台：

银行为提升客户体验，在原有智能化网点建设基础上，试点推出的“智能柜台”项目。它采取“客户自助、柜员协助”的操作模式，立足于客户体验，以亲民生动、通俗易懂的操作界面，为个人客户办理从开户、查询、挂失到转账汇款、投资理财等16项非现金业务，从而实现了服务方式由柜员操作向客户自助转变、由“客户围绕柜台动”向“员工围绕客户动”转变，由以业务处理为中心向服务客户为中心转变。

“这大大改善了业务处理时间和客户等候时间，提升了网点的处理效能，提高了客户的满意度。”“以综合开户业务为例，以前在柜面上处理综合开户业务加电子银行注册交易至少需要10分钟，现在客户通过智能柜台只需要3分钟，整整缩短了7分钟时间。这对于提升客户体验来说，效果是惊人的。”

智能柜台无需排队等候，无需填写繁杂的单据，直接点击屏幕上的“我要开卡”，插入身份证，现场自助拍照，经服务专员审核通过，即可选择卡片品种，并自主开通网上银行、手机银行、短信通等服务。